ConfidentialitéPrivacy

En brefIn short

• Ce site ne recueille rien sur vous : pas de compte, pas de témoin de suivi, pas de mesure d’audience, pas de publicité, aucun outil d’un tiers.This site collects nothing about you: no account, no tracking cookie, no analytics, no advertising, no third-party tool.
• Le formulaire de soumission prépare votre message sur votre appareil. Rien n’est envoyé depuis la page : c’est vous qui l’envoyez, par WhatsApp ou par courriel.The quote form prepares your message on your device. Nothing is sent from the page: you send it yourself, on WhatsApp or by email.
• Ce que vous nous envoyez sert à vous répondre, à préparer votre soumission et à réaliser votre projet. Rien d’autre, et ce n’est jamais vendu.What you send us is used to answer you, prepare your quote and carry out your project. Nothing else, and it is never sold.

Qui est responsableWho is responsible

9560-1225 Québec inc., qui fait affaire sous le nom Groupe Creatix. NEQ 1181784027. Studio créatif à Montréal (Québec).9560-1225 Québec Inc., operating as Groupe Creatix. NEQ 1181784027. Creative studio in Montréal (Québec).

Responsable de la protection des renseignements personnels : la personne qui dirige Groupe Creatix. Pour le joindre : groupecreatix@gmail.com · (514) 566-6486.Person in charge of the protection of personal information: the head of Groupe Creatix. To reach them: groupecreatix@gmail.com · (514) 566-6486.

Ce que le site garde dans votre navigateurWhat the site keeps in your browser

Pour fonctionner, le site range quelques réglages dans votre navigateur. Ils ne quittent jamais votre appareil, ne permettent pas de vous identifier et ne servent pas à vous suivre. Vous pouvez les effacer en tout temps dans les réglages de votre navigateur.To work, the site stores a few settings in your browser. They never leave your device, cannot identify you and are not used to track you. You can erase them at any time in your browser settings.

• Jusqu’à ce que vous les effaciez : votre langue, votre choix d’arrêter les animations et la vue choisie pour les réalisations.Until you erase them: your language, your choice to stop the animations and the view chosen for the work.
• Le temps de votre visite seulement (effacé à la fermeture de l’onglet) : la demande que vous avez choisie (un service, un forfait, un projet de référence), les pages vues pour le bouton de retour, et l’ouverture déjà vue.For your visit only (erased when the tab is closed): the request you picked (a service, a package, a reference project), the pages seen for the back button, and whether you have seen the opening.
• Ce que vous tapez dans le formulaire (votre nom, votre message) n’est enregistré nulle part : il n’existe que dans la page ouverte, jusqu’à ce que vous l’envoyiez vous-même.What you type in the form (your name, your message) is stored nowhere: it only exists in the open page, until you send it yourself.

Ce que le site ne fait pasWhat the site does not do

• Aucun témoin de suivi ni publicitaire, aucune mesure d’audience, aucun pixel publicitaire, aucun enregistrement de votre navigation.No tracking or advertising cookie, no analytics, no advertising pixel, no recording of your browsing.
• Aucune ressource n’est chargée depuis un autre site : les polices, les images et les vidéos sont servies par le site lui-même.Nothing is loaded from another site: fonts, images and videos are served by the site itself.
• Le flyer que vous choisissez dans le formulaire reste sur votre appareil ; vous le joignez vous-même à votre message.The flyer you pick in the form stays on your device; you attach it to your message yourself.
• Aucune décision n’est prise automatiquement à votre sujet.No decision about you is made automatically.

L’hébergementHosting

Le site est hébergé par Lovable (Lovable Labs Sweden AB, Suède), dont les serveurs peuvent se trouver à l’extérieur du Québec et du Canada. Comme pour tout site, ces serveurs peuvent noter, pour la sécurité, l’adresse IP, la date et la page demandée ; ces journaux relèvent de la politique de confidentialité de Lovable (lovable.dev/privacy). Nous ne les utilisons pas pour vous identifier. Pour protéger le site contre les robots, son infrastructure (Cloudflare) peut aussi déposer un témoin technique de sécurité, « __cf_bm », qui s’efface après 30 minutes : il sert seulement à distinguer une personne d’un robot, ne sert ni à vous identifier ni à vous suivre, et il est nécessaire au fonctionnement sécurisé du site.The site is hosted by Lovable (Lovable Labs Sweden AB, Sweden), whose servers may be outside Québec and Canada. As with any site, these servers may record, for security, the IP address, the date and the page requested; these logs fall under Lovable’s privacy policy (lovable.dev/privacy). We do not use them to identify you. To protect the site against bots, its infrastructure (Cloudflare) may also set a technical security cookie, “__cf_bm”, which expires after 30 minutes: it only tells a person from a bot, is not used to identify or track you, and is needed for the site to run securely.

Ce que vous choisissez de nous envoyerWhat you choose to send us

Quand vous nous écrivez (WhatsApp, courriel) ou nous appelez, vous nous confiez des renseignements : votre nom, votre numéro ou votre courriel, votre entreprise ou votre événement, la description du projet, la date, la chanson, et les fichiers que vous joignez (flyer, photos, logo). Vous nous les donnez vous-même, pour une raison précise : obtenir une soumission ou réaliser un projet.When you write to us (WhatsApp, email) or call us, you give us information: your name, your number or email, your business or event, the project description, the date, the song, and the files you attach (flyer, photos, logo). You give them to us yourself, for a precise reason: getting a quote or carrying out a project.

• Nous les utilisons pour vous répondre, préparer la soumission, réaliser et livrer le projet, et facturer.We use them to answer you, prepare the quote, carry out and deliver the project, and invoice.
• Seule l’équipe de Groupe Creatix qui travaille sur votre projet y a accès. Si un fournisseur est nécessaire (par exemple un imprimeur), il reçoit seulement ce qu’il faut pour son travail, et il est tenu à la confidentialité.Only the Groupe Creatix team working on your project has access. If a supplier is needed (a printer, for example), they receive only what their work requires, and are bound to confidentiality.
• Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne vous envoyons pas de publicité sans votre accord.We never sell or rent your information, and we do not send you advertising without your consent.

Où vos messages sont conservésWhere your messages are kept

WhatsApp (Meta) et notre messagerie (Gmail, Google) peuvent conserver les messages et les fichiers sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec et du Canada, selon leurs propres politiques. Si vous préférez, appelez-nous : nous trouverons un autre moyen de recevoir vos fichiers.WhatsApp (Meta) and our email (Gmail, Google) may keep messages and files on servers outside Québec and Canada, under their own policies. If you prefer, call us: we will find another way to receive your files.

Combien de tempsHow long

• Une demande qui ne devient pas un projet : effacée 3 mois après notre dernier échange.A request that does not become a project: deleted 3 months after our last exchange.
• Un projet : les échanges et les fichiers sont gardés le temps du projet, puis 2 ans pour les retouches et le suivi.A project: exchanges and files are kept for the time of the project, then 2 years for touch-ups and follow-up.
• Les factures et les pièces comptables : le temps exigé par les lois fiscales (en général 6 ans).Invoices and accounting records: for the time required by tax law (generally 6 years).
• Ensuite, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes.After that, the information is destroyed or made anonymous.

Vos projets dans notre portfolioYour projects in our portfolio

Nous montrons un projet sur ce site seulement avec l’accord du client. Si vous apparaissez sur une image ou dans une vidéo et souhaitez qu’elle soit retirée, écrivez-nous : nous la retirons dans les plus brefs délais.We show a project on this site only with the client’s agreement. If you appear in a picture or a video and want it removed, write to us: we remove it as soon as possible.

Vos droitsYour rights

• Savoir quels renseignements nous avons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format courant que vous pouvez transmettre à quelqu’un d’autre.Know what information we hold about you and get a copy, including in a common format you can pass on to someone else.
• Les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets.Have it corrected if it is inaccurate or incomplete.
• Retirer votre consentement, et demander que vos renseignements soient effacés ou ne soient plus diffusés.Withdraw your consent, and ask for your information to be deleted or no longer shared.
• Pour exercer ces droits : écrivez à groupecreatix@gmail.com. Nous répondons au plus tard 30 jours après la réception de votre demande.To use these rights: write to groupecreatix@gmail.com. We answer within 30 days of receiving your request.
• Si vous n’êtes pas satisfait : au Québec, la Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca) ; ailleurs au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée (priv.gc.ca) ; dans l’Union européenne, l’autorité de votre pays (en France, la CNIL, cnil.fr).If you are not satisfied: in Québec, the Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca); elsewhere in Canada, the Office of the Privacy Commissioner (priv.gc.ca); in the European Union, the authority of your country (in France, the CNIL, cnil.fr).

Sécurité et incidentsSecurity and incidents

Nous limitons l’accès aux renseignements aux personnes qui en ont besoin et protégeons nos comptes. Si un incident pouvait vous causer un préjudice sérieux, nous vous en avisons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous tenons un registre des incidents.We limit access to information to the people who need it and protect our accounts. If an incident could cause you serious harm, we notify you and the Commission d’accès à l’information, and we keep a register of incidents.

Comment nous nous organisonsHow we organize ourselves

• Une personne est responsable de la protection des renseignements personnels (voir plus haut) ; elle approuve ces règles et les fait respecter.One person is in charge of the protection of personal information (see above); they approve these rules and make sure they are followed.
• Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire au projet, nous gardons les renseignements le temps indiqué plus haut, puis nous les détruisons.We collect only what the project needs, keep the information for the time stated above, then destroy it.
• Une plainte ou une question sur vos renseignements est traitée par la personne responsable, au plus tard dans les 30 jours.A complaint or a question about your information is handled by the person in charge, within 30 days at the latest.
• Avant d’adopter un nouvel outil qui touche vos renseignements, nous évaluons ses effets sur votre vie privée.Before adopting a new tool that handles your information, we assess its effects on your privacy.

Les moins de 14 ansChildren under 14

Nos services s’adressent aux adultes et aux entreprises. Pour une personne de moins de 14 ans, l’accord d’un parent ou du tuteur est nécessaire.Our services are for adults and businesses. For a person under 14, the consent of a parent or guardian is required.

Liens vers d’autres sitesLinks to other sites

Les liens vers WhatsApp ou vers les sites de nos clients mènent à des services qui ont leurs propres règles de confidentialité.Links to WhatsApp or to our clients’ sites lead to services that have their own privacy rules.

Mise à jourLast update

Le 23 octobre 2026. Si ces règles changent, la nouvelle version est publiée ici avec sa date.October 23, 2026. If these rules change, the new version is posted here with its date.